ম্যাকডোনাল্ডের নতুন এআই-চালিত ড্রাইভ-থ্রু: রোবটগুলি গ্রহণ করছে

.

ম্যাকডোনাল্ডসে ড্রাইভ-থ্রো ইতিমধ্যে একটি শক্ত জায়গা. ট্র্যাফিক জ্যাম এবং কোনও অর্ডার রিহার্সাল করার অ্যাংস্টের মধ্যে, স্পিকার বাক্সের পিছনে শ্রমিকদের বিরক্ত না করার বিষয়ে সতর্কতা অবলম্ব.

সুতরাং যখন ফাস্ট ফুড জায়ান্ট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় ড্রাইভ-থ্রু অর্ডার চালু করে (ক).আমি.) সফটওয়্যার, ম্যাকডোনাল্ডের গ্রাহকদের কী আশা করা যায় সে সম্পর্কে কোনও ধারণা ছিল না. তবে দেখা যাচ্ছে যে মেশিনগুলি এখনও মানুষকে বেস্ট করেনি.

2021 সালে, ম্যাকডোনাল্ডস বিএমআইয়ের সাথে অংশীদারিত্বের ঘোষণা করেছিলেন “এর স্বয়ংক্রিয় আদেশ গ্রহণ (এওটি) প্রযুক্তির উন্নয়ন ও মোতায়েনকে আরও ত্বরান্বিত করতে.”বিবৃতি অনুসারে, এই উদ্যোগটি গ্রাহকদের পুরো প্রক্রিয়াটিকে বিরামবিহীন করার জন্য আদেশের সমাধান সরবরাহ করার লক্ষ্য নিয়েছিল. সেই সময়, ম্যাকডোনাল্ডের সিইও ক্রিস কেম্পসিনস্কি বলেছিলেন যে তিনি আশা করেছিলেন যে কৃত্রিম গোয়েন্দা সফ্টওয়্যারটি প্রায় 14,000 সাইটগুলিকে প্রভাবিত করবে.

তবে স্বয়ংক্রিয় ড্রাইভ-থ্রুসের মতো উত্তেজনাপূর্ণ মনে হতে পারে, প্রযুক্তিটি হাইপ পর্যন্ত বাস করছে না. তবে কমপক্ষে এটি টিকটকে হাসিখুশি ফলাফল সরবরাহ করছে.

. অ্যাডামস কিছু হ্যাশ ব্রাউন, কিছু মিষ্টি চা এবং একটি কোক অর্ডার করার চেষ্টা করেছিল. যাইহোক, অন্য কোনও যাত্রী যখন অর্ডার করতে তার পাশে টানলেন তখন উইন্ডোটির বাইরে চলে গেল, যা এ ছুড়ে ফেলেছিল.আমি. বিচ্যুতিতে, অন্যান্য ড্রাইভারের অর্ডারও তুলে নেওয়া. .. . .

টিকটোকার ম্যাডিলিন ক্যামেরন তার অভিজ্ঞতা “ম্যাকডোনাল্ডের রোবটের সাথে লড়াই করে” ভাগ করে নিয়েছেন, এর ভুলগুলি সংশোধন করার চেষ্টা করার নিখুঁত হতাশা প্রদর্শন করে. যখন সে ক্যারামেল ছাড়াই ভ্যানিলা আইসক্রিম অর্ডার করার চেষ্টা করে, মেশিনটি অনিবার্যভাবে ক্রিম প্যাকেট যুক্ত করে. “আমি কেবল একটি বড় জল এবং এক কাপ আইসক্রিম চাই,” তিনি হতাশায় যোগ করেছেন, আরও যোগ করেছেন, “মাখনটি কোথা থেকে এসেছে!”যখন এটি তার আদেশে উপস্থিত হয়.

.

এওটি বাস্তবায়নের সাথে চলমান চ্যালেঞ্জ সত্ত্বেও, ম্যাকডোনাল্ডস এখনও এর ব্যবহার বাড়ানোর পরিকল্পনা করেছে.আমি. আরও রেস্তোঁরা. কেম্পিসিনস্কি জোট বার্নস্টেইনের কৌশলগত সিদ্ধান্ত সম্মেলনে ভাগ করেছেন যে এটি আগামী পাঁচ বছরের মধ্যে আরও প্রযুক্তি রোল করার প্রত্যাশা করে. এছাড়াও, তিনি আরও যোগ করেছেন, “ম্যাকডোনাল্ডস এর আরও বেশি রান্নাঘর যেমন এর ফ্রায়ার এবং গ্রিলগুলি স্বয়ংক্রিয় করার দিকে নজর রেখেছেন.”

ম্যাকডোনাল্ডের নতুন এআই-চালিত ড্রাইভ-থ্রু দ্বারা লোকেরা ছড়িয়ে পড়েছে: ‘রোবটগুলি গ্রহণ করছে’

এআই গ্রাহকদের সঠিক অর্ডারগুলি তুলতে সক্ষম নয় এবং এমনকি বিলে বিজোড় আইটেম যুক্ত করছে.

কভার চিত্র উত্স: (আর) টিকটোক/@রেজিনসবারেন; (ঠ) টিকটোক/@সাধারণ_রেডহেড_
ফেব্রুয়ারী 17, 2023
ফেব্রুয়ারী 17, 2023 পোস্ট করেছেন

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্প্রতি অনেক শিল্পে প্রবেশ করেছে এবং এই পরিবর্তনটি প্রত্যক্ষ করতে আকর্ষণীয় হয়েছে. তবে, এমন একটি অঞ্চল রয়েছে যেখানে লোকেরা এআইয়ের উপস্থিতির প্রশংসা করে না এবং এটি ম্যাকডোনাল্ডের ড্রাইভ-থ্রু. ফাস্টফুড চেইনের একটি নতুন এআই অর্ডারিং সিস্টেম রয়েছে এবং কিছু গ্রাহক শিহরিত হয় না. রেন অ্যাডামস ওরফে @রিসিনসবারেন টিকটোকের উপর 10 ফেব্রুয়ারি ম্যাকডোনাল্ডের নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেমের সমালোচনা করে একটি ভিডিও পোস্ট করেছেন, যা এই সংস্থাটি সারা দেশে কয়েক মুঠো ড্রাইভ-থ্রুতে ইনস্টল করেছে. এবং, অন্যান্য বেশ কয়েকটি টিকটোক দ্বারা প্রমাণিত হিসাবে, অ্যাডামস আজ তাদের অসন্তুষ্টিতে একা নন,.

অ্যাডামস বলেছিলেন, “সুতরাং আপনারা সবাই জানেন যে এটি 2023 কীভাবে, এবং রোবটগুলি বিশ্বকে দখল করছে.”অ্যাডামস যোগ করেছেন যে তারা প্রাতঃরাশের সাথে তাদের” প্রতিদিনের ডোজ অফ ক্যাফিনের “অর্ডার করার চেষ্টা করেছিলেন, হ্যাশ ব্রাউন, মিষ্টি চা এবং একটি কোকের অনুরোধ করেছেন. যাইহোক, যখন অন্য কোনও যাত্রী অর্ডার দেওয়ার জন্য তাদের পাশের লেনে পৌঁছেছিল, তখন এআই অন্য ড্রাইভারের আদেশও তুলেছিল. অ্যাডামস বললেন, “মনে রাখবেন, এই ম্যাকডোনাল্ডের কাছে, এটি সমস্ত রোবট. .”

অন্য ড্রাইভার একটি ডায়েট কোক অর্ডার করছিল, যা পরিবর্তে অ্যাডামসের আদেশে যুক্ত হয়েছিল. তাদের অর্ডার থেকে ভুল পানীয় মুছতে চেষ্টা করার পরে, এআই ত্রুটিযুক্ত এবং পরিবর্তে ডায়েট কোককে অপসারণ করার পাশাপাশি ক্রমটিতে আটটি অতিরিক্ত মিষ্টি চা যুক্ত করেছে. অ্যাডামস বলেছিল, “আমি এই এস ** টি দেখেছি এবং আমি ড্রাইভ-থ্রু থেকে টেনে এনে চলে গেলাম. আমি বললাম চ ***.”আইবিএম এবং ম্যাকডোনাল্ডসের মধ্যে এই সহযোগিতা প্রাথমিকভাবে 2021 সালের অক্টোবরে উভয় ব্যবসায়ের যৌথ ঘোষণায় প্রকাশিত হয়েছিল. সংস্থাগুলি এই ঘোষণায় বলেছে যে তারা “এর স্বয়ংক্রিয় আদেশ গ্রহণ (এওটি) প্রযুক্তির উন্নয়ন ও স্থাপনাকে আরও ত্বরান্বিত করবে”, যা তারা পরবর্তীকালে সম্পাদন করতে সক্ষম হয়েছে.

আমি ড্রাইভ-থ্রু রোবট এআই সহ একটি @এমসিডোনাল্ডসে প্রাতঃরাশের অর্ডার দেওয়ার চেষ্টা করেছি. আমি আমার সসেজ প্রাতঃরাশের বুরিটো পাইনি তবে আমি নতুন হামবুরগ্লারে হিট পেয়েছি. কেউ তাকে পছন্দ করে না, ক্লাসিকটি ফিরিয়ে আনুন! ছবি.টুইটার.com/jutclcsh9b

– স্টান্ট পান্ডা ✳ (@স্টান্টপান্ডা) ফেব্রুয়ারী 16, 2023

তবুও, ২০২২ সালের জুনে রেস্তোঁরা ডাইভকে জারি করা একটি সমীক্ষা অনুসারে, ম্যাকডোনাল্ডের এআইয়ের মূল 95% এর চেয়ে কম নির্ভুলতার হার ছিল যা ব্যবসায়ের জাতীয়ভাবে প্রযুক্তিটি বের করার আগে উদ্দেশ্য করেছিল. . ম্যাকডোনাল্ডস বাস্তব গ্রাহকদের সাথে এই প্রযুক্তিটি পরীক্ষা চালিয়ে যাওয়ার কারণে সোশ্যাল মিডিয়ায় আরও উদ্বেগ প্রকাশ পেয়েছে.

কি দারুন! @এমসিডোনাল্ডস এআই আজ আমার অর্ডার পেয়েছে এবং কোনও সমস্যা ছাড়াই আমার অ্যাপ্লিকেশন কোডগুলি পরিচালনা করেছে. #Ai #অর্ডারিং

– ড্যান আর. (@ড্যানরিচমন্ডাইট) ফেব্রুয়ারী 15, 2023

টিকটোকের কাইলিন সাইকোরা (@টাইপিকাল_রেডহেড_) ম্যাকডোনাল্ডের এআই -তে অনিয়ন্ত্রিতভাবে হাসছেন এমন একটি ছোট্ট ভিডিও রেকর্ড করেছে কারণ এটি 24 জানুয়ারী তার ট্যাবে চিকেন নুগেটস অর্ডার দেওয়ার পরে অর্ডার যুক্ত করেছে. ইনলে পাঠ্যটিতে লেখা আছে, “এই ম্যাকডোনাল্ডের রোবটটি বন্য,” কারণ এটি এআইকে থামার জন্য অনুরোধ করার সাথে সাথে কয়েকশো ডলারের জন্য চিকেন ম্যাকনুগেটসের 28 টি অর্ডার যুক্ত করতে দেখা গেছে. 2022 সালের নভেম্বর থেকে পূর্ববর্তী একটি ভিডিওতে ব্যবহারকারী ম্যাডিলিন ক্যামেরন (@থেমডিভলগ) ম্যাকডোনাল্ডের এআইয়ের সাথে “ফাইটিং” দেখানো হয়েছে, যখন মেশিনটি পরিবর্তে ক্রিম যুক্ত করে তখন ক্যারামেল ছাড়াই ভ্যানিলা আইসক্রিম কেনার চেষ্টা করছে, তারপরে তার আদেশে মাখন.

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাগুলি প্লামমেট করে যদি এআই এটি যেমনটি মনে করা হত তেমন কাজ না করে এবং মনে হয় এখন বেশিরভাগ গ্রাহকরা তার পরিবর্তে কোনও মানবকে তাদের অর্ডার দেওয়া পছন্দ করেন. ভবিষ্যতে ম্যাকডোনাল্ডের এআইয়ের জন্য কী ধারণ করে তা স্পষ্ট নয় তবে এটি প্রমাণিত হয়েছে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নির্দিষ্ট কাজের জন্য মানুষকে প্রতিস্থাপন করতে পারে না.